Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Preču apmaiņa nav iespējama. Lūdzu, atgrieziet preci un veiciet jaunu pasūtījumu vēlamajam produktam.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbilstošas preces var atgriezt BEZ MAKSAS 365 dienu laikā. Kā to izdarīt – lasiet šeit >>

Ja iegādātā prece jums neder, to var atgriezt BEZ MAKSAS 365 dienu laikā no iegādes dienas. Precei jābūt nevalkātai un ar saglabātu oriģinālo izskatu.
Ražošanas defekta gadījumā aizpildiet atgriešanas veidlapu un kā iemeslu norādiet “brāķis”. Vairāk par preču atgriešanu šeit >>
SVARĪGI: Ja kopš pirkuma ir pagājušas vairāk nekā 365 dienas, atgriešanas veidlapu aizpildīt tiešsaistē vairs nebūs iespējams. Šādā gadījumā sazinieties ar mums >>

Jā, jūs varat atgriezt vairākas preces vienā iepakojumā – pat ja tās ir no dažādiem pasūtījumiem. Katrai precei atsevišķi aizpildiet atgriešanas veidlapu savā kontā. Pēc tam ievietojiet visas preces vienā sūtījumā un pielīmējiet vienu atgriešanas etiķeti.
Ja izvēlējāties atgriešanu caur Omniva, ievadiet jebkuru no e-pastā saņemtajiem atgriešanas kodiem pie pakomāta. Ja izvēlējāties atgriešanu caur Venipak, pakomāta ekrānā nospiediet "Nosūtīt sūtījumu", noskenējiet etiķeti un izvēlieties skapīša izmēru. Norādījumi un atgriešanas kodi tiek nosūtīti e-pastā pēc veidlapas aizpildīšanas. Vairāk par pasūtījuma atgriešanu varat uzzināt šeit >>
SVARĪGI: Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā un papildus iesaiņotai piemērotā transporta iepakojumā!

Nauda tiek atmaksāta ceturtdienās, 10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas. Par to jūs saņemsiet paziņojumu e-pastā.
Svarīgi: Tiek atmaksāta tikai preces vērtība. Ja pasūtījumā bija iekļauta piegādes maksa, tā netiek atmaksāta.
Tāpat, ja izvēlējāties samaksu ar skaidru naudu vai karti piegādes brīdī, 0,99 € COD (skaidras naudas piegādes) maksa netiek atmaksāta.

Pasūtījuma statusu varat pārbaudīt, ievadot pasūtījuma datus šeit >>

Preces piegādājam 0–3 darba dienu laikā. Piegādes laiks atkarīgs no izvēlētā piegādes veida. Uzziniet vairāk par piegādi šeit >>

Informāciju par pieejamajiem maksājumu veidiem atradīsiet šeit >>

Pasūtījumu atcelt nav iespējams. Ja pasūtījums vairs nav nepieciešams, vienkārši neizņemiet sūtījumu – tas tiks automātiski atgriezts, un nauda tiks atgriezta 10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas noliktavā.

Ja esat kļūdaini ievadījis tālruņa numuru vai adresi, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums >>

Pie pakomātiem – preces var izņemt jebkura persona ar īsziņā saņemto kodu.
Kurjerpiegādes gadījumā – jūs saņemsiet e-pastu no kurjerpasta ar saiti, kurā varēsiet mainīt piegādes datus.
Kad pasūtījums jau ir nosūtīts, piegādes datu maiņa var nebūt iespējama.

Lai izvēlētos pareizo izmēru, produkta lapā nospiediet pogu “Izmēru tabula” – tur redzēsiet zolītes garumu cm. Iesakām vadīties pēc šiem datiem, jo dažādu zīmolu izmēri var atšķirties. Pirms valkāšanas ārpus mājas, pamēģiniet apavus iekštelpās. Ja šaubāties – nomēriet abas pēdas un pie lielākās pieskaitiet 0,5 cm.
Ja izvēlētais modelis, izmērs vai krāsa neatbilst, jūs varat atgriezt nevalkātus apavus 365 dienu laikā.

Kopšanas informācija ir norādīta produkta lapā sadaļā “Kopšanas instrukcijas”, kā arī uz preces etiķetes.

Piesakieties brīdinājumam – mēs nosūtīsim jums e-pastu, tiklīdz prece būs atkal pieejama.
Atveriet vēlamā produkta lapu, izvēlieties izmēru un krāsu, ievadiet savu e-pastu un nospiediet “Paziņot”.