Bezmaksas piegāde pirkumiem par 49,99€ un vairāk

Kontakti

Informācija par sīkdatnēm

Mūsu mājaslapā tiek izmantoti sīkfaili mājaslapas funkcionalitātei, mājaslapas veiktspējai, analītikai, personalizētam saturam un reklāmām. Noklikšķinot uz " ES PIEKRĪTU VISIEM SĪKDEKTAJIEM", jūs piekrītat šādai izmantošanai un informācijas kopīgošanai ar mūsu partneriem. Jūs varat uzzināt vairāk par mūsu sīkfailu lietošanu un partneriem, kā arī mainīt savu piekrišanu sadaļā Sīkdatņu politika.

SEZONAS VIDUS IZPĀRDOŠANA līdz -30% Izvēlēties →
Informācija pircējiem 

Preču garantija un atgriešana

Preces atgriešana nekad nav bijusi tik vienkārša

Bezmaksas atgriešana 30 dienu laikā*
Atgriešanu varēsiet reģistrēt ātri un vienkārši
Naudu atgriezīsim 10 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas mūsu noliktavā

*Informācija par preču atgriešanas termiņa izmaiņām

Informējam, ka no 2026. gada 1. oktobra mainās preču atgriešanas termiņš – līdzšinējo 365 dienu vietā tiek noteikts 30 kalendāro dienu atgriešanas termiņš.

Preci iegādājos līdz 2026. gada 30. septembrim (ieskaitot)

Precēm, kas iegādātas līdz 2026. gada 30. septembrim (ieskaitot), tiek piemērota pirkuma brīdī spēkā esošā atgriešanas kārtība – tās var atgriezt 365 kalendāro dienu laikā.

Savā kontā poga „Atgriezt preci” būs pieejama 365 kalendārās dienas. Pēc šī termiņa beigām preci vairs nebūs iespējams atgriezt.

Preci iegādājos no 2026. gada 1. oktobra

Preces, kas iegādātas no 2026. gada 1. oktobra, var atgriezt 30 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Savā kontā poga „Atgriezt preci” būs pieejama 30 dienas no preces saņemšanas dienas. Pēc šī termiņa beigām preci vairs nebūs iespējams atgriezt.

Atgrieziet preci 4 vienkāršos soļos

1. Atrodiet pasūtījumu

Ievadiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi.

2. Izvēlieties preci

Nospiediet „Atgriezt preci“.

3. Izvēlieties atgriešanas veidu

Omniva, Venipak vai fiziskais veikals.

4. Apstipriniet atgriešanu

Instrukcijas saņemsiet e-pastā.

Atgriešanas veidi

> Omniva pakomāts

Bezmaksas atgriešana, izmantojot Omniva pakomātu.

- Atgriešanas kodu un instrukciju saņemsiet e-pastā.

- Kods ir derīgs 7 dienas.

- Sūtījumu varat atgriezt jebkurā Omniva pakomātā.

Omniva pakomātu saraksts
> Venipak pakomāts

Bezmaksas atgriešana, izmantojot Venipak pakomātu.

- Atgriešanas uzlīmi un instrukciju saņemsiet e-pastā.

- Uzlīme ir derīga 14 dienas.

- Uzlīme obligāti jāizdrukā un jāuzlīmē uz sūtījuma pirms došanās uz pakomātu.

- Venipak pakomātā uzlīmi izdrukāt nav iespējams.

Venipak pakomātu saraksts

Svarīga informācija par atgriešanu

Kad tiek veikta naudas atgriešana?

Par atgrieztā sūtījuma saņemšanu mūsu noliktavā, informēsim jūs atsevišķā e-pastā. Nauda tiks atgriezta uz Jūsu bankas kontu 10 darba dienu laikā no šī e-pasta saņemšanas dienas.

Ja pasūtījuma veikšanas brīdī bija izvēlēts apmaksas veids - apmaksa skaidrā naudā vai ar bankas karti, atgriežot preci, samaksātā 0,99 EUR nodeva netiks atgriezta.

Kā iepakot sūtījumu?

- Iepakojiet preci tā, lai transportēšanas laikā netiktu bojāta ne prece, ne tās oriģinālais iepakojums.

- Ja izmantojat Open24 iepakojumu, noņemiet iepriekšējo sūtījuma uzlīmi.

Svarīgi: sūtītājs (pircējs) ir atbildīgs par atgriežamās preces drošu iepakošanu.

Vai varu atgriezt vairākas preces vienā iepakojumā?

Jā. Ja atgriežat vairākas preces, tās varat iepakot vienā iepakojumā un izmantot vienu atgriešanas kodu.

Vai es varu apmainīt preci?

Preču apmaiņa nav iespējama. Ja vēlaties citu izmēru vai modeli, lūdzu, atgrieziet preci un veiciet jaunu pasūtījumu.

> Preču atgriešanas nosacījumi

Atgriežamajai precei jābūt:

- Nelietotai un nenēsātai;

- Nebojātai;

- Ar oriģinālajām etiķetēm un aizsargplēvēm (ja tās bija pievienotas);

- Saglabājušai preces izskatu un lietošanas īpašības;

- Piemērotai turpmākai tirdzniecībai;

- Oriģinālajā preces iepakojumā;

- Iepakotai papildu transportēšanai paredzētā iepakojumā.

Ja atgriežamā prece neatbilst šiem nosacījumiem, atgriešana var netikt pieņemta.


```html

Neizdevās atgriezt sūtījumu?

SVARĪGI: pirms preces nosūtīšanas, izmantojot Omniva pašapkalpošanos, preces atgriešanai jau jābūt reģistrētai mūsu interneta veikalā.

Omniva pašapkalpošanās paredzēta tikai gadījumiem, ja:

- ir beidzies atgriešanas koda derīguma termiņš;

- pakomāta nodalījuma durvis nejauši aizvērušās;

- nav izdevies pabeigt preces atgriešanu pakomātā.

Nereģistrēta preces atgriešana netiks pieņemta.

IZVEIDOT JAUNU ATGRIEŠANU

Pasūtījuma meklēšana

Nevaru atrast savu pasūtījumu

Pārbaudiet, vai izmantojat to pašu e-pasta adresi, ar kuru tika veikts pasūtījums, un pareizu pasūtījuma numuru.

Nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu

Vispirms pārbaudiet „Mēstuļu“ (Spam), „Reklāmu“ (Promotions) vai citas e-pasta mapes.

Ja pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu nesaņēmāt un jums ir aizdomas, ka pasūtījuma laikā tika norādīta nepareiza e-pasta adrese, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Palīdzēsim atrast pasūtījumu un veikt atgriešanu.

Sazinieties ar mums >>

Pasūtījuma atcelšana

Kā atcelt pasūtījumu?

> Vēl neesmu saņēmis sūtījumu

Ja pasūtījums vairs nav nepieciešams, nepieņemiet sūtījumu no kurjera vai neizņemiet to no pakomāta. Sūtījums tiks atgriezts uz mūsu noliktavu.

Ja pasūtījums bija apmaksāts, naudu atgriezīsim 10 darba dienu laikā pēc sūtījuma atgriešanas mūsu noliktavā.

> Jau esmu saņēmis sūtījumu

Ja pasūtījumu jau esat saņēmis, reģistrējiet atgriešanu sadaļā „Sekot pasūtījumu“ un katrai atgriežamajai precei izvēlieties iemeslu „Es pārdomāju / Atsakos“.

Defekta reģistrēšana un kvalitātes garantija

Saņēmu bojātu preci. Ko darīt?

Lai pieteiktu pretenziju par preci ar defektu, aizpildiet veidlapu šeit (Reģistrējiet bojātu preci · open24.eu). Norādiet pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, izvēlieties preci, aprakstiet konstatēto defektu un pievienojiet fotogrāfijas. Pēc pretenzijas iesniegšanas saņemsiet apstiprinājumu e-pastā, un mēs sniegsim atbildi 10 darba dienu laikā.

Cik ilgi tiek izskatīts defekts?

Defekta reģistrācija un ekspertīze parasti ilgst līdz 10 darba dienām no preces saņemšanas mūsu noliktavā.

Kad kvalitātes garantija netiek piemērota?

- Mehānisku bojājumu gadījumā, piemēram, pārrautas siksniņas, šņores vai citas dekorācijas; materiāla plīsumi, tekstila bojājumi u.c.

- Dabiskā nolietojuma gadījumā, piemēram, nodilusi zole, apavu deformācija, izskata izmaiņas individuālas valkāšanas dēļ, izbalējusi krāsa u.c.

- Izmaiņu gadījumā, kas radušās nepareizas kopšanas dēļ, piemēram, krāsas izmaiņas netīrumu vai citu nogulšņu dēļ; ādas vai citu dabīgu materiālu struktūras izmaiņas u.c.

- Mirgojošām LED detaļām.

- Zolītēm, papēžu ieliktņiem un šņorēm.

- Līmlentēm tiek nodrošināta 12 mēnešu garantija.

Sūdzību / strīdu izskatīšana un ODR platforma

Klients, kurš vēlas iesniegt sūdzību, var vērsties tieši pie UAB Open24, aizpildot veidlapu vietnē www.open24.lt savā kontā vai nosūtot informāciju pa e-pastu [email protected]. Ja Klients nav apmierināts ar UAB Open24 galīgo atbildi par patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanu, viņš var vērsties Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (adrese: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, e-pasts: [email protected], tālrunis: +37052626751, tīmekļa vietne: www.vvtat.lt), tā teritoriālajās nodaļās apriņķos vai aizpildīt pieteikuma veidlapu ODR platformā: http://ec.europa.eu/odr/ .

Atgriešanas garantija

Nederīgas preces varat atgriezt 30 dienu laikā.

Ātra piegāde

Ātra piegāde 1-3 darba dienu laikā uz pakomātu un norādīto adresi.

Bezmaksas piegāde

Bezmaksas piegāde uz pakomātu vai norādīto adresim ja pirkuma summa ir lielāka par 70 EUR

Oficiālais pārstāvis

Mēs esam oficiālais KEEN zīmola pārstāvis Lietuvā, Latvijā un Igaunijā, tāpēc varam jums piedāvāt plašāko KEEN apavu klāstu.